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서비스 개선
 안내직원이
자리에 있든 없든간에 언제든지 고객이 원하는 내용을 스스로 알아볼수 있게 되어져 있다. 또한 직원이
답변할수 있는 대부분의 자료를 안내시스템에 많은 양의 DATA를 수록하므로써 원하는 정보를 정확히 안내할
수 가 있다.
업무능률의 향상
비슷한 질문에 하루에도 수십번씩 접하여야 하는 해당 직원은 고객의 질문에 일일이 답변하다보면 시시각각
처리하여야 하는 많은 업무들을 신속, 정확히 처리하지 못하게 됨은 물론 분위기가 산만해져 업무효율이
저하하게 된다. 그러나 이러한 일들을 MULTIMEDIA 자동안내시스템(Touch MIS)이 대신하여
준다고 가정할 때 직원은 고유업무에만 열중하게 되므로 당연히 해당직원의 업무 능률은 제고되고 업무에
대한 불만은 자연히 줄어들게 된다.
이미지 제고
첨단의 장비 및 S/W를 이용하는 시스템으로 HIGH-TECHNOLOGY를 추구하는 기업의 위상을 고객에게
심을 수 있다.
24시간 서비스 가능
적절한 위치에 안내시스템을 설치할 경우 일과가 끝난 후에도 고객은 언제든지 필요한 내용들을 알아볼 수
있게되어 고객에 대한 전천후 서비스가 가능하다.
경제성 향상
수록된 정보의 물량에 따라 1인 내지 다수의 업무를 대치할 수 있으므로 설치비와 인건비의 대비로 볼때
경제적이다.
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GUI(Graphic
User Interface방식) 기반위에 숫자와 글자만이 아닌 그림,사진,움직이는 화상정보 그리고 정보통신망을
이용한 데이터까지를 키보드가 아닌 화면터치를 통하여 사용자에게 전달해 주는 수단으로서 컴퓨터와 TV,영화,VIDEO등
영상 문화에 익숙해진 현대사회에 효과적인 정보매체입니다. 이는 고객의 반복질문에 효과적이고 첨단장비
와 기술을 사용하므로 하이테크를 지향하는 기업이미지와 함께 원격지에 무인안내 포스트로 설치할 경우 시간과
공간을 넘어 24 시간 운영이 가능하여 인력절감 효과도 있다.